«Вы впарили мне сломанный аппарат!» — на пороге моего кабинета стоял разгневанный мужчина (назовем его М). Обвинение неприятное и оскорбительное, надо разобраться.
Я пригласила M присесть и с помощью уточняющих вопросов выяснила следующее: когда мужчина дома, на кухне (непременно, около холодильника!), ровно в 17.00 аппарат начинает шуметь. Скрипеть, если быть точным.
Для меня, как для специалиста, инженера и акустика, ситуация абсолютно непонятная. Почему именно на кухне? Почему именно в 17.00? Тем не менее, подключив аппарат, мы проверили настройки — разборчивость отличная в тишине и шуме, дискомфорт на громкие звуки отсутствует, аппарат исправно работает 11 часов в сутки, за исключением непонятного скрипа. На всякий случай сохранив настройки в слуховой аппарат еще раз, я попросила M. пару дней протестировать их.
Через два дня он снова стоял на пороге моего кабинета — ситуация начинала напоминать страшный сон. Проверяем настройки еще раз. На часах 17.00 и мы идем в нашу офисную кухоньку к холодильнику. Ти-ши-на. Аппарат исправен, аппарат работает и не скрипит. Чудеса?
Через пару дней, в субботу утром, M. пришел к нам в центр с супругой. Он нервничал, был на взводе, как впрочем и я. Мы прошли в кабинет, и в который раз он начал, эмоционально размахивая руками, рассказывать, что каждый вечер, на кухне, около холодильника, в 17.00…
И тут супруга зашлась в хохоте. Мы с М. остолбенели. Как так, у нас серьезная проблема! Уже неделю бьёмся и не можем её решить, какие уж тут шутки! В ответ на мой недоуменный взгляд женщина сквозь смех пояснила, что у них дома… кошка! Каждый вечер в 17.00 она сидит на кухне около холодильника и мяукает — просит кушать.
— Как мяукает?! Да она у нас 8 лет живет и ни разу звука от нее не было слышно! — взвился М.
— Вот именно, не слышно. Ты ее попросту не мог слышать. А теперь — слышишь, — ответила ему супруга.
К чему я рассказываю эту историю? На самом деле все просто, и об этом я говорю на каждой консультации: если у человека снижается слух, мозг«забывает» окружающие звуки. Образно говоря, прячет их в дальний ящик. И когда человек впервые надевает слуховой аппарат и начинает привыкать к звукам, требуется время на то, чтобы новая информация разложилась в голове «по полочкам», создались новые нейронные связи, обуславливающие реакцию на внешние звуковые стимулы. В частности, поэтому очень важна визуальная поддержка: в период адаптации просто необходимо искать глазами источник непонятного сигнала, чтобы мозгу было проще сориентироваться в многообразии звуков и создать смысловую пару «звук» — «его значение».
В данном случае, М давно не слышал как мяукают кошки, и его мозг определил этот звук как скрип — нечто незнакомое, неприятное, лишнее, нечто, что нужно убрать. Да и я тоже хороша — мне в голову не могло прийти, что «скрип» — это «мрррряу».
Урок на будущее: теперь всегда уточняю, есть ли у пацента в доме кошка и мурлыкает ли она.